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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL EN LA GUIANZA TURISTICA.

TIPOS DE COMUNICACION

FORMAL: CONTRATO, INFORME, ESCRITA.

INFORMAL: NOTA, FAX, CARTEL, CHAT.

  • VERBAL

FORMAL: ENTREVISTA, CONFERENCIA, ORAL.

INFORMAL: DEBATE, CHARLA

  • NO VERBAL: LENGUAJE CORPORAL, SIGNOS, SIMBOLOS.

ENSAYO

ES IMPORTANTE QUE TODO GUIA TURISTICO TENGA UNA BUENA COMUNICACION YA SEA VERBAL O NO VERBAL ESTA EXPRESION HACE QUE EL TURISTA ENTIENDA DE FORMA CLARA LO QUE EL GUIA LE EXPRESA. HABLAR CLARO OSEA UN BUEN TONO A UN RITMO ADECUADO Y  UTILIZAR BUENAS ACTITUDES TE AYUDARA A TENER UN BUEN CONTROL  DE LOS NERVIOS.PARA NO DEMOSTRAR NERVIOS ANTE EL TURISTA ES RECOMENDABLE HABLAR DESPACIO,EXPLICAR BREVEMENTE LOS PUNTOS QUE SE LLEVARAN A CABO.

DEMOSTRAR EMPATIA AL TURISTA TE AYUDARA A LLEVAR UN AMBIENTE SANO FRENTE A ELLOS, ESTO TE PERMITIRA TENER UN CONTROL DE LO QUE TU EXPRESARAS USANDO UN LENGUAJE ADECUADO Y SEGURO ANTE ELLOS POR QUE SI COMIENZAS BIEN SERA MAS FACIL ENTRAR EN CONTACTO CON ELLOS.

TAMBIEN ES IMPORTANTE QUE TENGAS CUIDADO CON TUS MOVIMIENTOS EN LA CARA, YA QUE ESTOS GESTOS DEMUESTRAN CONFIANZA AL TURISTA Y TE SERA MAS FACIL COMUNICARTE CON ELLOS AL IGUAL QUE ELLOS CONTIGO.TE RECOMENDAMOS UN CONTROL DE LO QUE ESPRESARAS USANDO ESTRATEGIAS ADECUADAS PARA NO LLEGAR A LOS GRITOS NI A UN CONFLICTO CON ELLOS YA QUE SE GENERA UN AMBIENTA IMPOSIBLE DE LLEVAR.

SI VAS A MANEJAR UNA COMUNICACION  NO VERBAL ES DE SUMA IMPORTANCIA QUE  TU COMO EMISOR UTILICES SIMBOLOS Y UNA EXPRESION CORPORAL ADECUADA QUE TE PERMITA SER  CLARO Y QUE TE HAGAS ENTENDER MAS FACIL PARA  TRASMITIR EL MENSAJE,DANDO UN ENTENDIMIENTO FACIL AL RECEPTOR O SEA EL TURISTA PARA QUE EL TENGA EN CUENTA QUE SE LE ESTA BRINDANDO UNA BUENA ATENCION Y QUE ES IMPORTANTE PARA NOS NOSOTROS COMO TURISTA LO QUE EL OPINE O SUGIERA. ASI EL SE SENTIRA AGRADECIDO Y  DICHOSO DE HABER TOMADO EL ADECUADO SERVICO POR SU BUEN CARACTER Y PROFESIONALISMO EN TODOS LOS SENTIDOS.

O SI POR EL CONTRARIO VAS A TOMAR  LA COMUNICACION VERBAL UTILICES  PALABRAS SENCILLAS DE ENTERDER YA QUE ESTA EXPRESION SERA MAS COMPLICADA DE TRATAR POR QUE SE HARA ORAL PARA CUALQUIER ACTIVIDAD QUE MANEJES YA SEA CONFERENCIAS, CHARLAS O DEBATES.

POR ULTIMO TENGA EN CUENTA QUE LA POSTURA DE TU CUERPO SEA ADECUADA Y QUE LOS MOVIMIENTOS  DE TUS BRAZOS NO DISTRAIGAN AL TURISTA EN LO QUE TU EXPRESAR AL HABLAR, SI ES POSIBLE SEA CORTES CON ELLOS Y  UTILICES UN TONO DE VOZ SUAVE Y SIN QUE EL TURISTA SE SIENTA OFENDIDO POR LO QUE LE DIGAS SIN  MOTIVO ALGUNO.

CONCLUSIONES

  • ESTE PEQUEÑO ENSAYO ME PERMITIO RECORDAR LO IMPORTANTE QUE ES TENER UNA ADECUADA COMUNICACION PARA EXPRESARME CON LAS PERSONAS EN ESTE CASO LOS TURISTAS.
  • ES DE IMPORTANCIA QUE NOSOTROS COMO GUIAS MANEJEMOS BUENOS GESTOS, UNA BUENA PRESENTACION Y UN BUEN MANEJO DE TERMINOS PARA QUE SEA FACIL EL TRATO CON ELLOS Y ELLOS TENGAN UNA IMAGEN AGRADABLE QUE CUANDO SE REFIERAN AL GUIA UTILICEN TERMINOS COMO EMPATIA Y BUENAS ACTITUDES DE NOSOTROS.
  • EL OBJETIVO DE ESTE ENSAYO ES RECORDAR AL GUA QUE LOS TURISTAS SON PERSONAS AMABLES Y QUE A ELLOS SE LES DEBE RESPETAR Y AGRADECER POR TENERNOS EN CUENTA EN SU RECORRIDO A VISITAR.
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